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隨著互聯(lián)網(wǎng)線上電商平臺的崛起，積分系統(tǒng)的應(yīng)用已越發(fā)普遍，很多企業(yè)商家也紛紛開始注重自己品牌建設(shè)，搭建完善的會員積分體系。會員積分是各大企業(yè)商家促進(jìn)消費(fèi)的一個手段，不論是實(shí)體店，還是傳統(tǒng)電商，都可以在小程序中開展。那么怎樣才能設(shè)計好一個會員積分體系呢？

一、會員積分體系是什么？

會員制是由商家發(fā)起，吸引客戶自愿加入“會員”，并在商家管理運(yùn)作下，定期與客戶聯(lián)系。積分是一種成長手段，通過客戶購買商品累計積分形式，讓客戶深刻感受到自己的價值在提升。這一系列的運(yùn)營活動和積分成長方式來提升用戶粘性，逐步將用戶培養(yǎng)成品牌的忠實(shí)粉絲。

二、為什么要建立會員體系？

1.面對競爭壓力如此大的市場，平臺在業(yè)務(wù)方面不僅要拓展新的客戶，對于老客戶的留存也很重要。積分會員體系就是一種非常高效的拉新和促活技巧。采用會員積分系統(tǒng)這種方式，每一次的消費(fèi)都將會成為回購的優(yōu)惠條件，整個系統(tǒng)在統(tǒng)計上全部都是科學(xué)統(tǒng)計，基本不會出現(xiàn)誤差，增強(qiáng)了客戶對平臺的依賴感。

2.對于用戶來說系統(tǒng)操作方便簡單。用戶注冊會員之后，只需提供用戶手機(jī)號或條形碼等會員信息，就可在每次消費(fèi)中累計積分。其積分規(guī)則由商家規(guī)定，給予客戶不同等級的優(yōu)惠反饋，客戶對這種專屬性很強(qiáng)的服務(wù)非常受用，在用戶感知中，能體會到會員價值所在。

3.會員積分系統(tǒng)可以說是企業(yè)商家管理日常運(yùn)營的好幫手，商家可以根據(jù)系統(tǒng)提供的用戶數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)和完善營銷管理策略。制定一套優(yōu)秀的營銷戰(zhàn)略，是商家和消費(fèi)者之間堅固的信任紐帶，能夠在市場中差異化作戰(zhàn)。

三、會員積分管理系統(tǒng)主要包含哪些板塊？

1.商品管理方面：

平臺可以批量導(dǎo)入店鋪里所有商品的信息，將其信息按照一定的種類分別錄入系統(tǒng)中，根據(jù)在確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的同時，也方便管理商品。

2. 會員管理方面：

會員管理系統(tǒng)包含會員基本信息、會員充值操作、會員等級劃分等管理功能?？蛻粼谧詴T成功后，平臺收錄會員的手機(jī)號碼，出生日期等基礎(chǔ)信息，對其統(tǒng)計分析管理。平臺還會根據(jù)會員的消費(fèi)和充值的額度、頻次等，進(jìn)行用戶等級劃分，讓客戶能享受到更多優(yōu)惠的的同時，也能夠體驗(yàn)專屬服務(wù)。

3. 會員營銷方面：

商家可以通過各種營銷方式達(dá)到拓客引流。例如：發(fā)放優(yōu)惠券，拼單團(tuán)購，限時秒殺，線下互動等方式，幫助店鋪獲取更多盈利。

4.業(yè)務(wù)服務(wù)方面：

會員分銷系統(tǒng)還會包含基本的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，也是平臺最常用的版塊。其中包含消費(fèi)收銀、顧客退貨、會員充值、積分兌換、積分清除等功能，達(dá)到程序化管理。

四、怎么設(shè)計一款連鎖品牌商超小程序？

1.品牌簡介

國內(nèi)出名的連鎖品牌商超有很多，美宜佳就是其中一個。美宜佳便利店是在國內(nèi)第一家連鎖超市，已成為國內(nèi)規(guī)模較大的特許連鎖便利店企業(yè)。二十一年來，圍繞“社區(qū)便利生活中心”的市場定位，以穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐，快速奔向全國。為了更好的為客戶服務(wù)，美宜佳便利店也打造了連鎖會員卡管理系統(tǒng)。

2.門店商超的管理特點(diǎn)

①店鋪的商品一般以食品和日用品，基本沒有生鮮品，所以在貨物存儲管理上更加簡單方便。

②品牌連鎖門店一般都有自己的貨物供應(yīng)商，通過統(tǒng)一的供貨方式，在庫存管理方面更嚴(yán)謹(jǐn)有序。

③連鎖門店一般都是客戶主動上門，不用通過客戶回訪來管理客群。

3.會員管理系統(tǒng)方案

①充值功能

客戶在充值之后就會持續(xù)消費(fèi)，從而培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。也可以對商品發(fā)放一些優(yōu)惠券，或者進(jìn)行捆綁銷售模式，以“套餐”形式勾起消費(fèi)者的購物欲望。

②會員積分功能

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)和充值力度劃分不同等級的用戶，不同等級設(shè)置不同的折扣率，滿足對不同會員的管理需求，給予不同的專屬服務(wù)機(jī)制，刺激消費(fèi)。

③多平臺綁定

會員系統(tǒng)與微信，短信等多渠道對接，會員能夠從多個渠道受到通知或優(yōu)惠信息，還能隨時查詢到個人的消費(fèi)記錄、積分情況等，提高了信息傳遞的高效性，而且減低宣傳推廣成本。

④會員信息管理

為了能夠提升用戶對品牌的依賴性，平臺對每個門店之間的數(shù)據(jù)并非獨(dú)立，會員的積分信息是互通的，數(shù)據(jù)的匯總在同一張卡就能完成，會員能跨店累計積分消費(fèi)。

⑤每日簽到獎勵

簽到形式是登陸即算簽到，不需要主動簽到即可領(lǐng)取獎勵。累計簽到所得清楚展示，逐日遞加。堅持每日登陸領(lǐng)取獎勵。在營收和培養(yǎng)用戶登陸習(xí)慣方面實(shí)現(xiàn)雙贏。

⑥設(shè)置會員日

設(shè)置每個月的某一天為活動會員日，刺激客戶每月都來特定消費(fèi)，讓用戶能疊加更多優(yōu)惠福利，促進(jìn)消費(fèi)，增加每月的銷量。

在商戰(zhàn)中，客戶就是電商領(lǐng)域中的核心，得客戶心者得市場。電子商務(wù)雖然相對于傳統(tǒng)線下銷售有更多的購買選擇，但與此同時也增強(qiáng)了客戶的比價能力。所以為了能夠在激烈的市場中實(shí)現(xiàn)突圍，建立良好的會員體系至關(guān)重要。如果您想要挑選一家廣州靠譜專業(yè)的小程序開發(fā)公司，小跑科技是您的不二之選！

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陳德佳

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